ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với website https://otdqjewelry.com của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY. Khi truy cập, tham khảo thông tin, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, quy định rõ trách nhiệm của công ty và tạo sự minh bạch trong toàn bộ quá trình mua sắm, thanh toán, giao nhận, đổi trả và bảo hành.

1. Thông tin doanh nghiệp

• Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY
• Mã số thuế: 0318869560
• Website: https://otdqjewelry.com
• Hotline/Zalo: 0786.355.668
• Email: otdqjewelry@gmail.com
• Địa chỉ trụ sở chính: 106 Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Thời gian hỗ trợ: Theo giờ làm việc của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ hỗ trợ của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY.

Các nhóm sản phẩm áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Trang sức vàng, bạc, bạch kim chế tác cao cấp.
• Kim cương thiên nhiên, kim cương nhân tạo, đá quý phong thủy.
• Phụ kiện trang sức và các dịch vụ thiết kế 3D, gia công chế tác trang sức theo yêu cầu.

3. Quy định về thông tin sản phẩm

• Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác về hàm lượng vàng/bạc, trọng lượng, kích thước, thông số đá quý đính kèm, giấy chứng nhận kiểm định và mức giá niêm yết.
• Do đặc thù trang sức là sản phẩm chế tác thủ công tinh xảo và hình ảnh chịu ảnh hưởng bởi yếu tố ánh sáng khi chụp, sản phẩm thực tế có thể có những sai khác nhỏ không đáng kể về chi tiết hoàn thiện hoặc màu sắc hiển thị trên màn hình của Quý khách. Công ty luôn hỗ trợ cung cấp thêm hình ảnh hoặc video thực tế nếu khách hàng có yêu cầu.

4. Giá bán và chương trình ưu đãi

• Giá sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên website tại thời điểm Quý khách tham khảo hoặc đặt hàng. Giá bán có thể thay đổi tùy thuộc vào biến động của thị trường vàng/đá quý, chương trình ưu đãi hoặc chính sách kinh doanh từng thời điểm.
• Trường hợp phát sinh lỗi hiển thị giá rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố đồng bộ dữ liệu, công ty có quyền liên hệ với Quý khách để xác nhận lại giá bán chính xác hoặc hỗ trợ hủy đơn hàng theo đúng quy định.

5. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến trên website hoặc qua các kênh Hotline/Zalo chính thức.
• Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận thành công sau khi bộ phận CSKH của công ty liên hệ trực tiếp với khách hàng (qua điện thoại hoặc Zalo) để thống nhất về thông số sản phẩm, size ni tay, địa chỉ giao nhận và phương thức thanh toán.

6. Sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, logo thương hiệu và các bản vẽ thiết kế trang sức hiển thị trên website https://otdqjewelry.com đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY. Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép không có sự đồng ý bằng văn bản của công ty đều vi phạm pháp luật.

7. Giới hạn trách nhiệm

• CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp sai thông tin đặt hàng, sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm trang sức sai mục đích (ví dụ: tiếp xúc hóa chất ăn mòn mạnh, làm mất đá do va đập mạnh) hoặc tự ý can thiệp chỉnh sửa kết cấu sản phẩm tại các đơn vị khác.
• Công ty được miễn trừ trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ giao nhận do thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố hệ thống vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

8. Cập nhật điều khoản

• CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố công khai trên website.