CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY chân thành cảm ơn Quý khách đã mua sắm tại website https://otdqjewelry.com. Chính sách thanh toán này quy định rõ các hình thức thanh toán, thời điểm xác nhận đơn hàng, điều kiện thanh toán, đặt cọc và trách nhiệm bảo mật thông tin trong quá trình giao dịch.

Chính sách áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua website, hotline/Zalo, fanpage hoặc mua trực tiếp tại trụ sở chính của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY.

1. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng tùy theo giá trị đơn hàng, loại sản phẩm trang sức và chính sách của đối tác vận chuyển tại từng khu vực.
• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Áp dụng khi Quý khách mua hoặc nhận sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ trụ sở chính của công ty.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Phương thức thanh toán khi nhận hàng được áp dụng linh hoạt tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và phân loại trang sức.
• Đối với một số sản phẩm trang sức đính kim cương thiên nhiên, đá quý hiếm có giá trị cao, hàng đặt theo yêu cầu riêng (khắc chữ, chế tác riêng), công ty yêu cầu khách hàng thanh toán chuyển khoản trước hoặc đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng trước khi tiến hành xử lý/giao hàng.

3.  Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách có thể đến mua hàng, nhận hàng và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ tại địa chỉ:

• Địa chỉ trụ sở chính: 106 Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline/Zalo: 0786.355.668 - Zalo: https://zalo.me/0916160768
• Quý khách nên liên hệ trước khi đến để nhân viên chuẩn bị sản phẩm chu đáo nhất theo yêu cầu của bạn.

5. Quy định đặt cọc đối với sản phẩm đặt chế tác riêng

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY áp dụng chính sách đặt cọc đối với:

• Các sản phẩm trang sức được chế tác thủ công riêng theo yêu cầu bản vẽ 3D, khắc tên, khắc chữ hoặc thiết kế ni tay đặc biệt.
• Các sản phẩm có đính kim cương, đá quý giá trị cao cần nhập khẩu hoặc chuẩn bị riêng.
• Số tiền đặt cọc (thông thường từ 30% - 50% giá trị sản phẩm) và thời gian hoàn thiện sẽ được công ty thông báo rõ ràng cho Quý khách trước khi tiến hành gia công chế tác.

6. Xác nhận thanh toán và đơn hàng

• Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận chính thức sau khi bộ phận CSKH của công ty hoàn tất việc kiểm tra thông số sản phẩm, giá bán, tình trạng đá quý đi kèm, thông tin giao nhận và phương thức thanh toán của khách hàng.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị hoặc sai sót thông tin giá trên hệ thống, công ty có quyền liên hệ xác nhận lại mức giá chính xác với khách hàng hoặc hỗ trợ hủy đơn, hoàn tiền đầy đủ cho Quý khách.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

• CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán và giao dịch của khách hàng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật.
• Quý khách vui lòng không cung cấp thông tin nhạy cảm của tài khoản ngân hàng cho bên thứ ba. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh nếu khách hàng tự ý giao dịch qua các tài khoản không phải kênh chính thức của công ty.

8. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp đơn hàng đủ điều kiện đổi trả, hoàn tiền theo quy định:

• Sản phẩm hết hàng hoặc không thể tiếp tục chế tác và hai bên không thỏa thuận được mẫu thay thế.
• Sản phẩm bị lỗi chế tác nghiêm trọng hoặc hư hỏng nặng do vận chuyển được xác minh đúng lỗi từ phía công ty/vận chuyển.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng và phương thức thanh toán của khách hàng (thông thường từ 3 - 7 ngày làm việc).

9. Hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán

Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được đóng gói, chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đối với hàng đặt chế tác riêng, chưa bắt đầu đưa vào quy trình gia công sản xuất. Công ty có quyền từ chối hủy đơn nếu sản phẩm đã được đưa vào sản xuất hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

10. Hóa đơn và chứng từ

• Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn hoặc cung cấp chứng từ liên quan vui lòng thông báo cho công ty ngay tại thời điểm đặt hàng để bộ phận kế toán hỗ trợ kịp thời.

11. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng, ni tay và địa chỉ chính xác.
• Thanh toán đúng số tiền, đúng phương thức và đúng thông tin tài khoản được công ty xác nhận.
• Liên hệ ngay với công ty nếu phát hiện giao dịch bất thường.

12. Trách nhiệm của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY

• Cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng, chính xác qua các kênh chính thức.
• Không tự ý thu thêm bất kỳ khoản phụ phí nào ngoài các khoản đã thông báo và khách hàng đã đồng ý.
• Đảm bảo bảo mật tối đa thông tin giao dịch của khách hàng.

13. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Mọi thắc mắc về đối soát, hoàn tiền hoặc hóa đơn, vui lòng liên hệ:

• Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN OTDQ DIAMOND & JEWELRY
• Mã số thuế: 0318869560
• Hotline: 0786.355.668
• Zalo: https://zalo.me/0916160768
• Email: otdqjewelry@gmail.com
• Website: https://otdqjewelry.com
• Địa chỉ: 106 Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Lưu ý: Chính sách thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định liên quan. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website của công ty.